Kwaliteit en klachten

KWALITEIT
Wij doen er alles aan een goede kwaliteit van de trainingen te waarborgen. Zo zijn wij erkend door de stichting CEDEO, de organisatie die de klanttevredenheid meet en beoordeelt van commerciële opleidingsinstituten. Ook verkregen wij in 2009 wederom ons ISO-9001;2000 certificaat. Mocht u desondanks opmerkingen hebben ten aanzien van onze kwaliteit, dan kunt u zich schriftelijk richten tot de directie van Horizon T&O.

KLACHTEN
In geval van klachten met betrekking tot alle aspecten van de gevolgde training kan met zich in eerste instantie tot de directie van Horizon T&O wenden. Indien dit niet tot tevredenheid leidt kunt u zich tevens wenden tot de Stichting CEDEO, Catsheuvel 75 2517 KA Den Haag.